A

Above the fold — частина сторінки на сайті, яку видно на екрані

Ad Campaign — рекламна кампанія

Ad Extensions — контактна інформація в рекламі

Ad Group — група реклам у межах однієї рекламної кампанії, що об’єднані спільною темою чи ключовими словами

Ad payments — оплата за рекламу

Ad Rank — ранг реклами, що визначає її положення на сторінці видачі.

Ad Tools — інструменти реклами

Adaptive Content — контент, адаптований до досвіду та поведінки користувачів 

Age Range — віковий діапазон

AIDA модель — описує 4 етапи, які проходить покупець — увага, інтерес, бажання, дія (купівля)

Algorithm  — алгоритм,що визначає контент, який користувач бачить у своїй стрічці 

Alt-текст — опис зображення на сайті, що дозволяє пошуковій системі його розпізнавати

Ambassador — офіційний представник певного бренду, який активно просуває його продукти чи послуги 

Analytics – аналіз  поведінки користувачів за допомогою таких інструментів, як Google Analytics, Facebook Insights тощо

Anchor — анкор, видимий текст посилання на сайті, що впливає на пошукову оптимізацію 

API (Application Programming Interface) — інструменти, що використовуються для автоматизації різних задач: пошуку ключових слів, перевірки сайтів, аналізу конкурентів тощо 

Archive — архів 

Assessor — експерт з оцінки якості та релевантності сторінок, рекламного контенту, результатів пошуку в інтернеті тощо

Authenticity — автентичність, справжність чогось

Avatar — аватар, відображення профілю користувача в соцмережах

B

B2B (Business to Business) — модель взаємодії між компаніями, що має на меті обслуговування потреб бізнесу, коли одна компанія продає товари чи послуги іншій 

B2C (Business to Consumer) — спосіб ведення бізнесу, коли компанії продають свої товари чи послуги кінцевим споживачам

Backlink — посилання з одного сайту на інший

Beta Testing — тестування застосунку групою користувачів перед офіційним випуском з метою виявлення помилок та вдосконалення якості

Bid — сума, яку рекламодавець готовий платити за кожен клік на рекламу

Bio — короткий опис профілю в соцмережах

Bitrate — бітрейт, параметр, який характеризує якість відео чи аудіо

Blogger — людина, яка веде свій блог, регулярно наповнюючи його певним тематичним контентом

Blogging — блогінг, поширення тематичного контенту в мережі

Bounce Rate — показник відмов, відсоток користувачів, які заходять на сторінку сайту, але не продовжують переглядати інші сторінки

Brand Voice (ToV, Tone of Voice) — особливий стиль спілкування певного бренду для формування власного впізнаваного іміджу

Branded Content — брендований контент

C

CAC (Customer Acquisition Cost) — параметр, що відображає суму, яку витрачає компанія для залучення одного нового клієнта

Canonical Tag — канонічний тег, канонікал, HTML-тег, який допомагає пошуковій системі знайти оригінальну версію сторінки

Captions — субтитри

Carousel — карусель, об’єднання декількох зображень чи відео в одну публікацію

Case — демонстрація результатів проведеної роботи

Chatbot — штучний співрозмовник, який може виконувати прості завдання, а саме — відповідати на питання, надавати інформацію, створювати заявки тощо

Checklist — перелік, список

Checkout — перевірка, як правило, на завершальному етапі

Cheat Followers — штучне наповнення груп в соцмережах фейковими підписниками

Click Fraud — вид шахрайства, коли кліки генеруються штучним чином 

CLV (Customer Lifetime Value) — оцінка доходу, який компанія розраховує отримати від одного клієнта протягом періоду їх взаємодії

CMS (Content Management System) — система управління наповненням сайту

Collaboration — колаборація, співпраця 

Comment — коментар

Contacts Syncing — синхронізація контактів

Content — контент, матеріал, що публікується в соцмережах, на сайтах

Content Marketing — контент-маркетинг, створення і поширення корисного контенту для залучення аудиторії

Contextual Advertising — контекстна реклама

Conversion — конверсія, дія, яку в ідеалі має здійснити користувач на вашому сайті (наприклад, купівля)

Conversion Tracking — відслідковування конверсій з метою визначення ефективності реклами

Copywriter — копірайтер, спеціаліст по роботі контентом і текстами

Coverage — охоплення, кількість користувачів, які переглянули публікацію

CPA (Cost рer Action) — вартість залучення одного платного клієнта або конверсії

CPC (Cost per Сlick) — вартість одного кліку на рекламне оголошення

CPE (Cost рer Engagement) — вартість залучення, взаємодії користувачів з контентом, коли плата здійснюється за певні дії користувачів

CPL (Cost per Lead) — вартість за отримання одного ліда — потенційного клієнта

CPM (Cost рer Mille) — ціна за тисячу показів рекламного оголошення

CPV (Cost рer View) — вартість за перегляд відеореклами

CR (Conversion Rate) – коефіцієнт конверсії, відсоток відвідувачів, які виконали цільову дію 

CRM (Customer Relationship Management) — система управління і взаємодії з клієнтами

CRO (Conversion Rate Optimization) — оптимізація сайту для збільшення коефіцієнту конверсії

CTA (Call to Action) — заклик до дії, мотивування користувача виконати конкретну дію

Cross-posting — кроспостинг, розміщення повідомлення в різних групах, соцмережах, на партнерських ресурсах

Cross-selling — надання клієнту пропозиції придбати додаткову послугу чи товар разом з основною покупкою, яку він здійснює

CTR (Click-through-Rate) – відсоток переходів на сайт з рекламного оголошення

Cutting-edge — інноваційний, передовий, новітній

D

Dashboard — дашборд, інтерфейс для взаємодії користувача з даними, аналітикою чи налаштуваннями

Deadline — дедлайн, термін виконання завдання

Description — HTML-тег, що надає опис контенту сторінки

Digital Commerce — цифрова комерція

Direct — директ, приватне повідомлення в соцмережі

Direct Marketing — прямий маркетинг, що передбачає використання email-розсилок, прямих продажів тощо

Display Ad — рекламний банер на сайті

Display Network — мережа сайтів, на яких можна розмістити рекламу

Domain Authority — авторитет домену, параметр, що демонструє авторитетність сайту з точки зору пошукової системи

Draft — чернетка

Duplicate Content — дубльований контент, подібний контент, що представлений на кількох сайтах, що може шкодити SEO

Dynamic Ad — динамічне пошукове оголошення, що автоматично генерується на основі контенту сайту

E

Ecommerce — торгівля в мережі інтернет

E-E-A-T (Experience, Expertise, Authority, Trust) — критерії оцінювання якості контенту, що визначають його користь для користувачів

Email Marketing — розсилки електронною поштою

Emoji Reaction Sticker — наклейка реакції емоджі в сториз

Engaged Accounts — облікові записи, які були у взаємодії

Engagement — параметр, що показує взаємодію користувача з контентом — лайки, коментарі тощо

Engagement Rate (ER) — індекс залучення аудиторії до контенту 

Evergreen Content — контент, що зберігає свою актуальність протягом тривалого періоду часу

F

FАQ (Frequently Аsked Questions) — часті запитання

Feed — стрічка новин

Feed in SMM (фід в SMM) — послідовність публікацій в соцмережі

Feedback — зворотній зв’язок

Figure out — знайти рішення проблеми 

Followers — користувачі, які підписались на акуант, підписники 

Following - акаунти, на які підписаний користувач
Footage — футаж, ефект або фільтр, що застосовується у відео

Fraud — це небажаний трафік, який створюється шахрайськими методами з метою імітації досягнення KPI і отримання винагороди

Friendly URL — проста адреса сторінки, зрозуміла користувачу

Funnel — воронка продажів, модель, що демонструє шлях користувача від ознайомлення з товаром до його покупки

G

Gamification — гейміфікація, додавання елементів гри до виконання звичних завдань з метою зробити їх цікавішими 

Geo Target — гео таргет, поширення реклами в певному регіоні

Geo Tag — гео тег, мітка геолокації на пості чи в сториз для визначення місця перебування

Giveaway — гівевей, гів, розіграш призів за умови виконання певних вимог

Go Live — вийти в прямий ефір

Google Analytics — сервіс Google для аналізу відвідуваності сайту, трафіку і конверсій

Google Business — інструмент Google для додавання компанії в Google Карти

Google Top — топ видачі Google, перелік найбільш релевантних сторінок, які відображаються у пошуковій системі Google на перших позиціях

Google Update — Google апдейт, оновлення алгоритмів ранжування пошукової системи Google, що впливає на позиції сайтів у видачі за певними запитами

Go Viral — стати вірусним

H

Hashtag — хештег, #, символ, що використовується з ключовою лексикою і дозволяє користувачам шукати конкретний контент в соцмережах 

Hashtag Challenge — челендж, у якому можна взяти участь, використавши конкретний хештег

Highlights (хайлайтси) — збережені сториз

Hook — хук, незвичайний, інтригуючий заголовок до контенту, який зацікавлює користувачів

I

IAP (In App Purchases) — функціонал для придбання цифрових товарів чи послуг в мобільному застосунку

Impression — показ реклами користувачеві

Independent Developer — інді розробник, незалежний розробник програмного забезпечення, який працює самостійно без підтримки великих компаній

Influencer — інфлюенсер, особа з великою кількістю активних підписників в соцмережах, яка має вплив на їх поведінку через контент, який публікує

Influence Marketing — інфлюенс маркетинг, стратегія просування товарів чи послуг через інфлюенсерів

Infographics — інфографіка, графічна демонстрація певної інформації для швидкого і зручного її розуміння

Insights — статистика

Insights Overview — загальна статистика

Intent — інтент, намір користувача при здійсненні пошукового запиту в інтернеті

Interaction — взаємодія

Internal Linking — перелінковка, створення внутрішніх посилань між сторінками сайту для швидкої і зручної навігації 

K

Keyword — ключове слово чи фраза, за допомогою яких пошукова система швидко знаходить інформацію в мережі

Keyword Density — щільність ключових слів, показник, що демонструє частоту вживання ключового слова на сторінці

Keyword Research — дослідження ключових слів, процес відбору ключових слів, за якими ранжуватиметься ваша сторінка

Keep up with — бути в темі, залишатися проінформованим щодо останніх подій під час роботи над проєктом

KPI (Key Performance Indicator) — ключовий показник ефективності, параметр вимірювання успіху і ефективності діяльності

L

Lookalike (LaL) аудиторія — метод визначення нової аудиторії, яка за своєю поведінкою схожа на вже наявну клієнтську базу. Рекламні платформи Facebook чи Google Ads здійснюють аналіз поведінки поточних користувачів і знаходять нових — подібних до вже наявних, — з метою підвищити ефективність рекламної кампанії

Landing Page — сторінка сайту, компанії, послуги чи товару, на яку користувач потрапляє, клікнувши на рекламу

Launch Product — етап, на якому продукт виходить на ринок

Lead — лід, потенційний клієнт

Lead (лід в копірайтингу) — вступний абзац тексту, у якому розкривається його головна ідея 

Lead Form — лідформа, онлайн-форма, що збирає контактну інформацію лідів — потенційних клієнтів 

Lead Generation — лідогенерація, залучення користувачів для реалізації продажів

Lead Magnet — лідмагніт, певний контент, пропозиція, що надається безкоштовно з метою залучення лідів і отримання їх контактів

Link — лінк, посилання

Link Building — лінкбілдінг, вибудовування системи гіперпосилань з інших сайтів на свій з метою підвищення його авторитету з точки зору пошукової системи 

Live Video — пряма відеотрансляція через Інтернет

Localisation — локалізація, адаптація контенту, програми до особливостей певного регіону (мова, культурний аспект тощо) з метою залучення міжнародної аудиторії

Local SEO — оптимізація, що здійснюється з метою покращення позиції в локальних пошукових запитах

Log in — логін, вхід в обліковий запис

Log out — логаут, вихід з облікового запису 

Longread — лонгрид, текстовий матеріал великого формату

Long Tail — довгі ключові слова, специфічні фрази, які є менш популярними, але їх використання призводить до більш цільового трафіку

Loop — луп, петля циклу, автоматичне повторне відтворення відеоконтенту 

M

Manual — мануал, інструкція, посібник з використання певного продукту

Margin — маржа, різниця між ціною, за якою продається товар чи послуг та її собівартістю, прибуток від продажу

Market Research — дослідження ринку

Mass Lіking — маслайкинг, метод просування в соцмережах, що полягає в автоматичному проставленні лайків на пости та коментарі іншої цільової аудиторії за допомогою спеціальних сервісів чи ботів

Meet or Call — міт або кол, відео- чи аудіозустріч, що проводиться онлайн

Meme — мем, комічний контент, що швидко поширюється в інтернеті 

Meta-теги — HTML-теги, що дають пошуковій системі розуміння змісту сторінки

Mobile Marketing — мобільний маркетинг, рекламні повідомлення в гаджетах

Mobile Optimization — оптимізація, адаптація сайтів під мобільні пристрої

Monetisation — монетизація, перетворення діяльності у джерело доходу

Monetisation Status — статус монетизації

MQL (Marketing Qualified Lead) — потенційний клієнт, який цікавиться товаром чи послугою і відповідає критеріям, визначеним маркетинговим відділом компанії, яка цей товар чи послугу продає

Multimedia  — мультимедіа, поєднання різних засобів передачі інформації — тексту, графіки, аудіо, відео та анімації

N

Native Advertising — нативна реклама, платний рекламний контент, розміщений на популярних сайтах у вигляді звичайного контенту, притаманного цьому сайту

Newsbreak — інфопривід, певна подія, яка стає основою цікавого контенту

Nickname — нікнейм, ім’я користувача в соцмережі

Niche — ніша, певна область ринку зі своїми потребами та інтересами

Notification — сповіщення

O

Offer — офер, пропозиція працевлаштування з описом вакансії та вимогами до кандидата

Organic Reach — органічне охоплення

Organic Traffic — органічний трафік, коли користувачі відвідують сайт, знайшовши його у пошуковій системі, а не переходять через рекламу

Outreach — аутрич, розміщення статей через звернення до власників сайтів чи медіа, блогерів і журналістів

P

PageRank — алгоритм ранжування посилань, який показує значущість сторінки для пошукової системи

Page Speed — швидкість, з якою завантажується сайт

Page Views — кількість переглядів сторінки

Paid Social / Paid Influencer — публічна особа, інфлуенсер, який отримує плату за згадку про певний продукт чи послугу у своєму блозі 

Parsing — парсинг, автоматичний збір даних з різних сайтів за допомогою спеціалізованого програмного забезпечення

Phishing — фішинг, шахрайство в інтернеті, що має на меті розсекречення конфіденційної інформації

Plug and Play — характеристика програмного забезпечення чи застосунків, які мають просту процедуру встановлення і не вимагають тривалого налаштування

Podcast — подкаст, серія аудіо- чи відеоконтенту на певну тему

Podcasting — створення і ведення подкастів

Post — пост, допис

PPC (Pay-Per-Click) — плата за клік; модель онлайн реклами, коли рекламодавці платять певну суму щоразу, коли хтось клікає на їх рекламу

PPC-спеціаліст — фахівець, який налаштовує та аналізує рекламні кампанії онлайн, які оплачуються за кожен клік на рекламне оголошення

Pay-Per-Lead (PPL) — модель оплати в цифровому маркетингу, коли рекламодавець оплачує кожного потенційного клієнта, який здійснив конверсію
Privacy Policy — політика конфіденційності

Promotion — просування

Prospect — особа або компанія, яка цікавиться вашим продуктом чи послугою і може стати клієнтом

Publish — опублікувати

Publisher — видавець, це компанія-виробник мобільних застосунків, яка допомагає випускати програми

Q

Quality Score — оцінка якості реклами, ключових слів і цільових сторінок, що формує вартість і впливає на позицію реклами

R

Ramp up — пришвидшення певної діяльності

Ranking — ранжування, визначення позиції сайту у результатах пошуку в пошуковій системі за певним запитом

Ranking Factors — фактори ранжування, за якими пошукова система визначає позицію сайту при видачі результатів пошуку

Rating and Reviews — рейтинг і відгуки користувачів, які формують рішення потенційних користувачів купити товар чи послугу, скористатись певним сервісом, завантажити застосунок тощо

Redirect — редирект, автоматичний перехід користувача з однієї сторінки на іншу

Relevancy — релевантність, відповідність контенту інтересам і запитам користувачів

Retargeting / Remarketing — ретаргетинг / ремаркетинг, формат реклами в інтернеті, що передбачає демонстрацію рекламного оголошення користувачу, який вже відвідував ваш сайт, але не здійснив конверсію 

Reply — відповідь

Repost — репост, поширення вже наявного контенту серед своїх підписників

Request — реквест, запит

• Інформаційний запит — запит на отримання інформації на певну тему
• Комерційний запит — запит, пов’язаний з пошуком інформації про товар перед його придбанням
• Локальний запит — запит, що має на меті пошук інформації в контексті конкретної місцевості
• Навігаційний запит — запит, що використовується, коли користувач хоче зайти на певний сайт 
• Транзакційний запит — такий запит з’являється, коли користувач прагне здійснити покупку, завантажити щось або виконати якусь іншу транзакцію

• ВЧ (високочастотний) запит — часто використовуваний пошуковий запит
• СЧ (середньочастотний) запит — запит із середньою кількістю пошуків
• НЧ (низькочастотний) запит — вузьконаправлений пошуковий запит з невеликою кількістю пошуків
• МНЧ (дуже низькочастотний) запит — специфічний запит, який використовується дуже рідко

Retention Rate — відсоток користувачів, які продовжують користуватись застосунком протягом певного періоду після його завантаження

Rewriter — рерайтер, фахівець, який переробляє вже існуючі тексти, змінюючи форму або структуру, доповнюючи їх і формуючи їх унікальність

ROI (Return on Investment) — повернення інвестицій, показник для вимірювання прибутковості інвестицій, що демонструє прибуток чи збиток, отриманий на вкладені кошти

ROMI (Return On Marketing Investment) — коефіцієнт ефективності інвестицій у маркетинг, який показує відношення між отриманим прибутком і витраченими на маркетинг ресурсів

S

Sales — cейлз, відповідальний за продаж товару чи послуги

Scale up — масштабування, як правило, коли йдеться про бізнес чи проєкт

Schema Markup — код схеми розмітки, що допомагає пошуковій системі розпізнавати контент сайту

Search System — пошукова система, за допомогою якої користувачі здійснюють пошук в інтернеті за ключовими словами

Search Ads — рекламні оголошення в магазинах програм, наявність яких дозволяє застосунку займати позицію вище в переліку результатів пошуку

Search Network — мережа, де у відповідь на пошуковий запит з’являється реклама

Search Engine Marketing (SEM) — маркетинг у пошукових системах

SEO (Search Engine Optimization) — оптимізація контенту на сайті для отримання трафіку з органічних (неоплачуваних) результатів пошуку, які видає пошукова система з метою залучення більшої кількості відвідувачів

SEO-аудит — аналіз та оцінка сайту з метою визначити і усунути проблеми з його просуванням у пошуку

SEO-копірайтинг — створення текстового контенту з використанням SEO оптимізації з метою підвищення видимості сайту

Selling Text — текст, який має на меті продати певний продукт чи послугу

Sensitive Content — потенційно чутливий або неприйнятний контент

Sender Reputation — репутація відправників імейлів, оцінка, яку вони отримують від пошукової системи, враховуючи скарги на спам, частоту відкриття отримувачами цих листів тощо 

SERM (Search Engine Reputation Management) — діяльність з покращення онлайн-репутації бренду за допомогою пошукових систем

SERP (Search Engine Results Page) — сторінка результатів пошукової системи як відповідь на запит у браузері 

SFS (Shout Out For Shout Out) — згадування за згадування, метод просування, сутність якого у тому, що люди згадують у своєму акаунті чи на своїй сторінці про вас, а ви потім обираєте найкращі згадки і згадуєте їх авторів на своїй сторінці

Shadowban — тіньовий бан, приховане блокування, коли контент втрачає видимість для користувачів без жодних попереджень

Shares — шейри, кількість разів, коли користувачі поділились відео з іншими користувачами

Sign in — авторизуватися, зайти в акаунт

Social Media — соцмережі

Sitemap — файл з переліком сторінок сайту, доступних для індексації пошуковими системами

SMM (Social Media Marketing) — сфера маркетингу, метою якої є просування товарів, послуг чи брендів через соцмережі

Snippet — сніпет, невеликий витяг з тексту, що з’являється у пошуковій видачі, щоб попередньо ознайомити користувача з контентом сторінки

Social Signals — взаємодії в соцмережах, які впливають на SEO

Spam Score — параметр, що відображає наскільки ймовірно сайт сприйматиметься як спам

Split Testing / A/B Testing — спліт-тестування / A/B-тестування, тестування декількох версій сайту чи реклами для збільшення конверсій

Sponsored Content — спонсорований контент, за публікацію якого сплачує рекламодавець 

Sprint — спринт, короткий період часу (2 - 4 тижні), протягом якого команда працює над виконанням певного переліку завдань

SQL (Sales Qualified Lead) — потенційний клієнт, який демонструє рівень зацікавленості в купівлі товару чи послуги достатній для того, щоб відділ продажу починав працювати з ним

Stakeholders — стейкхолдери, всі особи, зацікавлені в діяльності організації — клієнти, партнери, працівники

Stop Words — стоп-слова, які використовуються при створенні текстів, але не мають ніякого смислового навантаження

Stories — сториз, короткі відео або зображення у соцмережах, доступні до перегляду протягом доби

Storytelling — сторітелинг, презентація сториз, які викликають емоційну реакцію у користувачів і сприяють формуванню позитивного іміджу бренду, продукту тощо

Subtitles — субтитри, текстове відображення звуку у відео, яке дозволяє повноцінно переглядати відео без звуку

Suggest — рекомендації пошуку інформації, засновані на частих запитах 

SWOT-аналіз — оцінювання сильних і слабких сторін, можливостей та загроз для компанії чи проєкту, що використовується для стратегічного планування діяльності

T

Тarget — таргет, налаштування реклами на демонстрацію конкретній аудиторії

Target Audience — цільова аудиторія

Target Audience Segmentation — сегментування цільової аудиторії

Targeting — таргетинг, демонстрація реклами користувачам на основі їх інтересів, за їх місцезнаходженням, віком тощо

Task — таска, завдання, яке має бути виконане

Text Ads — текстова реклама у пошукових системах

Time Management — тайм-менеджмент, навички управління власним часом з метою діяти максимально ефективно

Title — тайтл, HTML-тег, що надає опис змісту сторінки

Тop Chart — топчарт, перелік популярних застосунків 

Traffic — трафік, потік користувачів, які відвідують сайт компанії переходячи з рекламних оголошень, соцмереж чи розсилок

Trend — тренд, контент, популярний протягом нетривалого періоду часу

Two-Factor Authentication (2FА) — двофакторна аутентифікація

U

User-Generated Content / User-Created Content – контент, які генерують користувачі у якості відгуку на використання товару чи послуги

Unique Page Views — кількість користувачів, які відвідали сторінку сайту

UPD — апдейт, оновлення статусу або нова інформація щодо будь-чого

Upselling — пропозиція придбати дорожчий або більш досконалий варіант товару або послуги

Структура URL — організація та формат адрес сторінок на сайті, що має значення для SEO

User Experience — користувацький досвід під час відвідування сайту

USP (Unique Selling Proposition) — унікальна торговельна пропозиція, що передбачає наявність певної очевидної переваги конкретного продукту або послуги у порівнянні з продуктом чи послугою конкурентів

UTM Codes /  UTM Tags (Urchin Tracking Module) — UTM-мітка, параметр у структурі URL сайту для відстеження інформації про переході за посиланням

V

Validation — валідація, підтвердження

Views — загальна кількість переглядів контенту

Virality — вірусність контенту

Viral Content — вірусний контент, що швидко поширюється і стає популярним

Visitors — відвідувачі сайту, акаунту, сторінки

Vlog — влог, відеоблог або серія відео, доступних онлайн

Voice Search Optimization — оптимізація пошукових запитів, здійснених голосом

W

Webinar — вебінар, семінар у форматі онлайн

Widget — віджет, елемент інтерфейсу з певною функцією на сайті або у застосунку