Client Interview в IT: Как подготовиться к собеседованию на английском

Если вы работаете в IT-аутсорсинге, рано или поздно вам придется пройти client interview — собеседование непосредственно с клиентом, во время которого заказчик решает, подходит ли кандидат для работы над его проектом.

Как правило, заказчиками в украинских IT-компаниях являются иностранцы, поэтому собеседование проходит на английском языке. Это означает, что разработчик должен обладать не только технической экспертизой, но и уметь уверенно и четко общаться на английском, а также иметь представление о культурных особенностях заказчиков.

Попробуем разобраться, как эффективно подготовиться к собеседованию с клиентами, на что стоит обратить внимание, какие лайфхаки помогут при общении на английском и чего стоит избегать во время такого интервью.

Client Interview как этап процесса найма

Почти все компании проводят интервью с клиентом в процессе подбора команды для проекта, за исключением случаев, когда компания уже имеет длительный опыт сотрудничества с клиентом, и команда формируется без дополнительных собеседований. Обычно процесс отбора состоит из нескольких этапов:

Prescreen interview — короткий разговор, целью которого является проверка базовых требований к кандидату.
Technical interview — техническое собеседование, которое проводят технические лиды или архитекторы со стороны клиента.
Test task или live coding — иногда кандидатам предлагают выполнить тестовое задание или написать код прямо во время интервью.
Client interview — заключительный разговор с клиентом, целью которого является проверка профессионального опыта разработчика, его коммуникативных навыков и способности работать в международной команде.

Собеседования, как правило, проходят индивидуально с каждым участником команды. Для позиций Senior или Lead этап общения с клиентом является обязательным, а собеседование с остальной командой проводится только по желанию заказчика. Если, например, интервью проходит только с тимлидом, его могут уполномочить отобрать разработчиков в свою команду.

Подготовка кандидатов к собеседованию с клиентом

Чтобы быстрее начать работу над проектом, IT-компания заинтересована в успешном прохождении ее специалистами интервью с клиентом. Поэтому компания готовит кандидатов к таким собеседованиям.

Такая подготовка обычно включает:

проверку уровня английского языка
подготовку к интервью с преподавателем английского
редактирование или создание CV
тренировочные собеседования (mock interviews)

Процесс подготовки кандидата к интервью помогает, с одной стороны, специалисту лучше понять ожидания от него. Благодаря этому во время самого интервью подготовленный кандидат знает требования к своей работе и чувствует себя увереннее. С другой стороны, заказчик получает интересующую его информацию и четкие ответы на свои вопросы, что значительно облегчает процесс отбора специалистов.

Во время подготовки кандидат получает обратную связь, которая помогает понять свои сильные стороны и определить моменты, над которыми еще стоит поработать.

Иногда перед собеседованием рекрутер компании готовит презентацию кандидата для заказчика, предоставляя краткую и четкую информацию о его опыте, уровне английского языка, техническом бэкграунде и мотивации.

Успешная подготовка CV

Перед интервью заказчик обязательно получает CV потенциального кандидата на английском языке. Существует два основных формата:

Подробное CV — вы предоставляете детальную информацию о своем профессиональном опыте, начиная с недавних релевантных проектов.
Краткое резюме — содержит информацию о нескольких последних проектах, наиболее релевантных для заказчика.

Основные пункты, которые следует учитывать при составлении резюме:

указывайте только релевантный опыт и знания
указывайте актуальный уровень владения английским языком
описывайте свою роль и обязанности в проектах
добавляйте ссылки на примеры своих работ
соблюдайте NDA с предыдущими заказчиками
готовьте отдельное резюме под конкретную вакансию
соблюдайте структуру и хронологию в CV
язык резюме — исключительно английский

Чего следует избегать в резюме:

недостоверной информации
нерелевантных фотографий
неактуальных контактов
грамматических ошибок
отсутствия оформления или его неуместности

Как проходит собеседование с клиентом

Этапы интервью зависят от позиции человека, который его проводит, а также от компании-заказчика. Как правило, интервью состоит из:

Self-presentation — разработчик кратко представляет свой опыт и экспертизу.
Technical questions — обсуждение технологий, фреймворков и технических деталей предыдущих проектов.
Motivation questions — клиент может поинтересоваться вашими профессиональными целями и мотивацией.
Questions from the candidate — разработчик имеет возможность задать вопросы о проекте или команде.
Live coding — иногда кандидата могут попросить выполнить тестовое задание или решить логическую задачу прямо во время интервью.

Иногда интервью состоит всего из двух этапов:

Live coding — техническая часть, во время которой клиент проверяет компетентность кандидата.
Interview — разговор, во время которого заказчик оценивает культурную совместимость и способность работать в команде.

Client Online Interview в IT

Что делать, если вы не знаете ответа на вопрос

Такие ситуации случаются довольно часто. Лучшей стратегией будет честность и демонстрация логики своего мышления. Например, можно сказать: I don’t have direct experience with this technology, but if I had to solve this task, I would start with…

Иногда стоит уточнить вопрос: Could you please clarify what you mean by…?

Таким образом вы демонстрируете свои коммуникативные навыки и аналитическое мышление.

Почему английский — ключ к успеху

Достаточный уровень английского — это залог успешного прохождения собеседования и дальнейшей профессиональной деятельности. Даже опытные разработчики иногда сталкиваются с трудностями при разговоре на английском, особенно когда разговор выходит за рамки сугубо технических тем. Поэтому важно:

регулярно практиковать разговорный английский
смотреть видео и слушать подкасты на английском
тренировать самопрезентацию
готовить ответы на типовые вопросы

Перед интервью полезно составить список фраз на английском, которые могут пригодиться. Например:

Thank you for meeting with me today. / Thank you for finding the time to carry out this interview.
In my previous project I worked on…
One of the biggest challenges was…
I’m known for my attention to detail.
Thank you for this interview. I’m very interested in our further cooperation.

Межкультурные особенности

Понять настроение клиента и его впечатления от интервью бывает довольно сложно, поскольку это часто зависит от менталитета.

Американские бизнес-представители известны так называемым positive thinking. Если им что-то нравится, они активно это хвалят (great, excellent). Однако их OK часто означает, что они не в восторге, хотя напрямую это не выражают. Американцы любят дружелюбную атмосферу и часто начинают разговор с small talk.

Европейцы и британцы более сдержанны, ценят пунктуальность, четкость и лаконичность.

Клиенты из Израиля обычно открыты и прямолинейны, часто перебивают в разговоре — это не стоит воспринимать как негатив.

Представители восточных культур, например японцы, часто используют непрямые формулировки и намеки.

Чего следует избегать на интервью

обсуждения политики, религии и личной жизни
критики предыдущих работодателей
перебивания собеседника
чрезмерной самоуверенности

Также важно позаботиться о технических деталях:

стабильный интернет
тихое место для разговора
хороший звук и камера

Таким образом, успешное прохождение client interview требует тщательной подготовки. Она включает несколько аспектов — профессиональную экспертизу, уровень английского языка, хорошо развитые soft skills и правильное поведение во время интервью.

Чем увереннее вы общаетесь на английском, тем легче вам представить свой опыт и продемонстрировать свою экспертизу клиенту.

Если вы готовитесь к client interview и хотите уверенно общаться с иностранными заказчиками, преподаватели Bubbles English Center помогут подготовиться к интервью, отработать ответы на типовые вопросы и улучшить технический английский для работы в IT.

Читайте также:

Наши курсы: